Política de Privacidade

A Moda Acessível é uma iniciativa da OnG Rede Acessibilidade que conecta pessoas com deficiência a costureiras especializadas em todo o Brasil. Nosso site permite que usuários enviem medidas para produção de peças adaptadas, cadastrem costureiras e explorem um catálogo de peças.

Já nosso aplicativo, além de possuir as funcionalidades descritas acima, também permite a conversa direta com nossa equipe de suporte e costureiras.

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar o serviço:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e WhatsApp, fornecidos no envio de medidas ou cadastro ou no login de costureira.
• Dados de medidas corporais: medidas enviadas sob demanda para a produção de peças adaptadas.
• Dados de localização: cidade e estado, usados para conectar clientes a costureiras próximas.
• Dados de cadastro de costureiras: nome, contato, cidade, estado, especialidades e experiência profissional.
• Dados de conversa: conteúdo das mensagens trocadas no aplicativo entre cliente, costureira e suporte da ONG, quando o chat estiver disponível.
• Dados de uso no site: informações de navegação, formulários preenchidos e interações no site.
• Dados de uso no aplicativo: informações de navegação e interação no aplicativo, para entender e melhorar a experiência.
• Dados locais no aparelho: identificadores de sessão necessários para manter o acesso no aplicativo, armazenados de forma protegida no celular.

Utilizamos os dados para:

• Processar envios de medidas e responder a dúvidas sobre as peças.
• Conectar clientes às costureiras cadastradas na plataforma.
• Viabilizar o atendimento pelo chat no aplicativo, quando houver encaminhamento ou contato com o suporte.
• Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para agilizar o atendimento.
• Gerenciar aprovações de cadastro de costureiras e revisar envios de medidas na área administrativa.
• Melhorar a experiência do usuário e a qualidade dos serviços prestados.
• Melhorar a experiência no site e no aplicativo, inclusive por meio de estatísticas de uso.

Não vendemos dados pessoais. As informações de contato e medidas podem ser compartilhadas com a costureira responsável pelo atendimento, apenas quando necessário para a execução do pedido.

As mensagens do chat ficam disponíveis apenas às pessoas envolvidas na conversa e à equipe da ONG, para suporte ao atendimento.

Dados de cadastro de costureiras são visíveis na vitrine pública após aprovação administrativa.

Também utilizamos serviços de infraestrutura em nuvem, autenticação e Analytics para hospedar, proteger e melhorar a plataforma (site e aplicativo). Esses provedores atuam como subprocessadores contratados e comprometidos com boas práticas de segurança.

No site, podemos usar cookies e tecnologias similares para manter a sessão administrativa, lembrar preferências de navegação e entender como os visitantes utilizam a plataforma. Você pode gerenciar os cookies pelo navegador a qualquer momento.

No aplicativo, usamos ferramentas de Analytics para registrar eventos de uso e interação com funções principais. Esses dados ajudam a melhorar o serviço e não são vendidos.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto houver relação ativa com o usuário. Isso inclui cadastros, envios de medidas e conversas do chat, enquanto forem necessários ao atendimento.

Quando solicitada a exclusão, removemos os dados pessoais dos nossos sistemas ativos, salvo quando a lei exigir a conservação por prazos maiores.

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas.
• Pedir a exclusão dos dados, quando aplicável.
• Revogar consentimentos fornecidos.
• Entrar em contato conosco para dúvidas ou reclamações sobre privacidade.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, alterações, vazamentos ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito, controle de acesso administrativo e auditoria de alterações e, no aplicativo, armazenamento protegido no aparelho para dados de sessão.

Nenhum sistema é 100% invulnerável: em caso de incidente de segurança, seguimos procedimentos internos de resposta e notificação.

Para exercer seus direitos, reportar incidentes ou tirar dúvidas sobre esta política, envie um e-mail para ongredeacessibilidade@gmail.com.